Politica de devolucion

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 90 días. Si pasaron 90 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

• Libro con signos evidentes de uso.

• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 90 días después de la entrega.

PRODUCTOS DIGITALES

Los productos digitales comercializados en esta tienda, incluidos, entre otros, ebooks, guías, documentos PDF, plantillas, archivos descargables, recursos digitales y cualquier otro contenido suministrado por vía electrónica, se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el contenido haya sido entregado, enviado, puesto a disposición del cliente, descargado o accesible mediante cualquier medio electrónico, no será posible cancelar la compra ni solicitar su devolución o reembolso.

Al realizar la compra de un producto digital, el cliente solicita expresamente el acceso inmediato al contenido digital y acepta que la ejecución del contrato comience de forma inmediata tras la confirmación del pago. Asimismo, el cliente reconoce y acepta que, una vez iniciado el acceso, descarga o entrega del contenido digital, pierde cualquier derecho de desistimiento que pudiera resultar aplicable conforme a la normativa vigente.

No se concederán reembolsos por motivos relacionados con cambios de opinión, compras realizadas por error, falta de uso, incompatibilidades técnicas no especificadas en la descripción del producto, desconocimiento del contenido adquirido, expectativas subjetivas o cualquier otra circunstancia ajena a un defecto del propio producto digital.

No obstante, si el producto digital adquirido presenta defectos técnicos que impidan de forma sustancial su acceso, descarga o utilización normal, el cliente deberá comunicar la incidencia a través de infopuntiva@gmail.com en un plazo razonable desde su detección. En estos casos se ofrecerá asistencia técnica adecuada para solucionar el problema y, cuando la incidencia no pueda resolverse de forma razonable, podrá ofrecerse la sustitución del archivo, un nuevo acceso al contenido o, cuando proceda, el correspondiente reembolso.

Las presentes condiciones relativas a productos digitales son independientes de la política de devoluciones aplicable a los productos físicos comercializados en esta tienda.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a infopuntiva@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Los artículos adquiridos en oferta o con descuento estarán sujetos a las mismas condiciones de devolución establecidas en la presente política, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a infopuntiva@gmail.com y envíe su artículo a:

calle la fuente, 2, Palencia de Negrilla, SA, 37426, España.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

calle la fuente, 2, Palencia de Negrilla, SA, 37426, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.